电话呼叫中心录音软件，电话录音，呼叫中心坐席软件
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产品属性：
| 价格： | |
|---|---|
| 供货总量： | 1000 |
| 所在地： | 广东广州市 |
| 产品规格： | 盒 |
| 包装说明： | 盒 |
| 品牌： | 北恩 |
详细信息
小型呼叫中心软件 产品功能介绍 小型呼叫中心软件 融合了电话耳机和客户管理软件提供来电弹屏、录音以及电脑拨号等强大功能是您快速实现呼叫中心功能的最佳选择
一、 通讯管理 1、坐席基本功能：提供坐席登入、退出、接听、挂机、闭音、重拨、 转接等功能。来电可设置自动接听或 手动接听、 提供闭音和音乐保留功能、音乐可更改、 来电铃声可设置外响或内响，内响时将铃声送入耳机，内响铃可设置为音乐铃声、通话音量大小可调节 。2、来电弹屏：当客户来电时会迅速弹出客户资料。坐席可以快速记录客户的基本信息和服务内容 。
3、 录音功能：提供所有呼入和呼出电话的通话录音，存储在指定服务器，方便公司集中 管理，并提供播放，查询、下载和备份等功能。当无人接听时，可录下客户留言信息。
4、电脑拨号 ：将电脑小键盘代替电话机数字按键，快捷拨号、 可随意将数字内容拖入平台进行拨号、
可从电话簿里点击 按键，直接拨号、最近5个号码的重拨功能、拨号过程可消除拨号音，特别适用于频繁拨号的业务。 5、支持软电话功能： 可将电话耳机作为电脑耳机，实现网络电话的通话功能。
6、多账 号管理功能：支持多账号登陆和管理功能，每个账号的录音文件有独立列表和存储文件夹，并且只能在 登陆后才能查询 、导入和导出进行备份。
为客户提供更优质的服务，并通过电话系统实现对客户服务的协同工作， 是企业建设呼叫中心系统的根本目标之一。
1、建设、管理、维护、使用客户资料数据库
系统提 供了新建、编辑、删除客户资料的功能，可对客户资料进行查询，
提供VIP客户的优先管理，做 好大客户的服务。允许授权用户（系统管理员）进行客户资料的批量导入、导出；使企业原有的客户信 息，可以方便的导入到系统平台上使用。2、提供来电弹出，实时显示来电客户的详细资料
用户 使用其自身的分机号码和密码，登陆系统坐席控制台后，所有呼入到该分机的来电，都会根据来电的号 码，在客户资料数据库中进行查询。一旦在资料库中发现该来电号码，就会在用户的电脑屏幕上弹出该 号码所关联客户的详细资料。可以在接听过程中，实时更新该客户的有关资料。如果是全新的号码，系 统也会弹出新空白界面，可以让话务员快速的进行录入。
3、实现客户服务的协同管理
在接听 客户来电的过程中，如果将该客户的来电转移给其他同事，那么来电弹出显示的该客户详细资料，将随 同
